2.2.3 Принципы бизнеса
Идеальной, хотя и весьма отдаленной целью мирового делового сообщества становится тип отношений, основанный на торжестве морально-этических принципов. Одним из важнейших шагов в этом направлении можно считать принятую в 1994 г. в швейцарском городе Ко (Caux) Декларацию Ко -- «Принципы бизнеса». В Декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур, ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии.
В преамбуле «Принципов бизнеса», в частности, говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе. Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба».
В качестве главных принципов международного бизнеса выделены следующие:
1.Ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его
ключевых партнеров:
2.Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;
3.Этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;
4.Уважение правовых норм;
5.Поддержка многосторонних торговых отношений;
6.Забота об окружающей среде;
7.Отказ от противозаконных действий.
Указанные принципы определяют характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества - организациями, государством, обществом в целом. Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, в которых происходит трансформация основных экономических институтов. Несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате усилий на решение частых этических проблем на уровне трудового коллектива.
В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношении на микроуровне, т. е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.
Так, во взаимоотношениях организации с покупателями ключевыми должны стать следующие принципы
1.Обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями:
2.Обходиться е ними честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;
3.Принимать необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды;
4.Гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе; уважать целостность культуры клиентов.
Отношения организации с владельцами (инвесторами) должны строиться на следующих принципах:
1.Обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал владельцев и инвесторов;
2.Обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
3.Сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;
4.С вниманием относиться к их требованиям, предложениям, резолюциям.
Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах:
1.Обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;
2.Создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
3.Быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
4.Прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;
5.В случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;
6.Избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;
7.Обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
8.Поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.
Общепринятыми этическими принципами как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются также следующие:
9.«Золотое правило менеджера» -- в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам и других таких поступков, каких бы не желали видеть по отношению к себе;
10.Авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие -- его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);
11.Право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);
12.Справедливость во владении/приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т. п. (в гой степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);
13.Справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным -- грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);
14.Максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или отдельных ее частей, не нарушая при этом существующих этических норм);
15.Терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;
16.Разумное сочетание индивидуального и коллективного начал в работе менеджера, в принятии решений;
17.Постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.
Общие этические принципы деловых отношений должны быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем.
- Введение
- 1. Понятие профессиональной этики
- 2. Принципы профессиональной этики
- 2.1 Классификация принципов профессиональной этики
- 2.2.1 Положения современной этики деловых отношений
- 2.2.2 Работа американского социолога Л.Хосмера
- 2.2.3 Принципы бизнеса
- 2.3 Проблемы, связанные с разработкой этических норм
- 3. Социальные функции профессиональной этики
- Заключение
- Вопрос № 6 Профессиональная мораль и профессиональная этика: основные разделы и принцип профессиональной этики.
- Принципы профессиональной этики психолога
- Профессиональная этика
- Принципы профессиональной этики
- Основные принципы профессиональной этики
- 45 Профессиональная этика и мораль Профессиональная этика (профессиональная мораль)
- Профессиональная этика. Дилеммы профессиональной этики.
- Принципы профессиональной этики.
- Профессиональная этика