Литература

1. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431 с.

2. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.

3. Елизавета Баженова "Деловой этикет: почему нужно вести себя так, а не иначе".

4. 30 главных правил делового этикета/ Авт.-сост. Т. И. Ревяко - М.:АСТ.; Мн.: Харвест; 2005. -96с.