Содержание основных элементов этикета: обращение, приветствие, представление, жесты, извинение, рукопожатие

контрольная работа

Заключение

От первой встречи, от того, как вы представлены, в значительной степени зависят ваши деловые отношения. Если вы или кто-либо другой при знакомстве произвел дурное впечатление, то исправить положение будет очень трудно. Правила достаточно просты и во многом хорошо известны. Проблема состоит в том, насколько правильно и грамотно мы пользуемся ими на практике.

Литература

1. Гусев И.Е. Этикет от А до Я. - Мн.: Харвест, 1999. - С. 3-15.

2. Сабат Э.М. Бизнес-этикет. М., 1998. - С.70-82.

3. Кобзева В.В. Этикет в вопросах и ответах. М, 2000 - С. 11-21.

Делись добром ;)