Техники общения, их характеристика, назначение

реферат

III. Практическая часть

Сводная таблица поз и жестов, и их расшифровка. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. - Казань: Татарское кН. Изд-во, 1991, стр. 100-115

Язык поз и жестов.

Описание

позы или жеста

Расшифровка значения позы/жеста

(рекомендуемая реакция помечена!)

1. Собеседник сидит, наклонив корпус вперед

-любезность

-внимание

-заинтересованность

2. Собеседник сидит, откинувшись на спинку стула

-пренебрежение

-незаинтересованность

-усталость

-лень

! Дайте собеседнику в руки журнал, документы по обсуждаемому вопросу и т.п.!

3. Собеседник сидит, «оседлав» стул, как коня

-защита

-агрессивность

4. Собеседник сидит. Одна рука его опирается на колено, другая лежит свободно на бедре

-собеседник принял позитивное решение

5. Собеседник сидит, наклонившись вперед, руки опираются на колени, либо охватывают сиденье стула

-желание закончить разговор, прервать встречу

! Не ждите, когда Вас «попросят», закончите разговор, сохраните уважение собеседника к Вам!

6. Собеседник не прячет ладони, они открыты

-открытость

-честность

-правдивость

7. Собеседник прячет руки, не показывает ладони

- ложь

-собеседник что-то скрывает

8. Поза Наполеона - руки собеседника скрещены на груди

-нервозность

-несогласие

-защита

-неуверенность

! Дайте собеседнику в руки журнал, документы по обсуждаемому вопросу и т.п.!

9. Собеседник держит руки за спиной

-высокомерие

-злоба

-нервозность

-попытка успокоиться

10. Собеседник держит руки в кармане

- недоговоренность

-скрытность

-неискренность

11. Собеседник наклонился вперед и опирается руками на стол

-агрессивность

12. Собеседник охватил ладонью подбородок

-доверительность

-дружелюбие

-размышление

13. Рука собеседника лежит на столе или колене ладонью вверх

-«поза просителя»

-собеседник ставит себя психологически ниже своего собеседника

14. Рука собеседника лежит на столе или колене ладонью вниз

-собеседник доминирует над своим собеседником

-собеседник чувствует превосходство

- ставит себя выше своего собеседника

15. Быстрое потирание ладоней

-удовлетворение

-согласие

16. Медленное потирание ладоней

-отказ

-или даже угроза

17. Крепко сплетенные в замок пальцы рук (руки, сплетенные в замок, могут лежать на коленях, столе или подпирать подбородок)

-неоправданные ожидания

-попытка скрыть негативное отношение

-чем выше поднят «замок», тем более негативно значение жеста

18. Собеседник дотрагивается до шеи

-несогласие

19. Прикрывание рта, прикосновение к носу или к области под носом

-если это делает говорящий, это означает, что он говорит неправду

-если слушающий, то это означает, что говорящий лжет, а он это понял

21. Оттягивание воротника

-раздражение

-ложь

-крушение надежд

22.Голова собеседника опирается на ладонь

-скука

23. Постукивание пальцами по столу

-нетерпение

-собеседник торопится

24. Собеседник гладит свой подбородок

-принимает решение

! Ни в коем случае не прерывайте беседу на этой фазе!

!! Посмотрите, какие жесты и позы последуют за этим движением - если с позитивным значением, значит Вам повезло, если с негативным - Вы вряд-ли получите желаемое!!

25. Собеседник бьет себя по шее

-показывает, где Вы у него «сидите»

!Оставьте его в покое - ему не до Вас!

26.Собеседник бьет себя по лбу

-виноват

-забыл

27. Собеседник положил ногу на ногу

-психологическая защита от кого-либо или чего-либо

-закрытость

28. Собеседник скрестил лодыжки

-скрывает информацию, отрицательные эмоции, нервозность и страх

29.Голова собеседника наклонена вбок

-интерес к Вам

30. Голова наклонена вниз

-к Вам относятся негативно, критически

31. Собеседник убирает с одежды воображаемые нитки и т.п.

-собеседник не разделяет общего мнения, но не может высказать свое мнение

! Нужно показать открытые ладони и попросить собеседника высказаться по обсуждаемому вопросу!

Делись добром ;)