Теория принципиальных переговоров разработана в 60-70 годы в Гарвардском и Мичиганском университетах (США). Гарвардская школа: Г.Роайффа, Т. Шеллинг, Р. Фишер, У. Юрии, Д. Эртель, С. Браун. Мичиганская школа: А.Рапопорт, Р. Аксельрод...
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи...
В настоящее время всю чаще приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями на производстве, в деловой сфере, в быту, и на более высоком уровне- в государственных учреждениях, международных отношениях...
Техника ведения профессиональных деловых переговоров представляет собой процесс, состоящий из четырех последовательных этапов. [20, с. 97] Уровень лиц, участвующих в переговорах...
Для успешного проведения переговоров необходим опыт, который со временем перерастает в настоящее искусство. Но есть несколько общепринятых правил, соблюдение которых приведет к успеху...
Подготовка к переговорам обычно делится на три этапа: на первом этапе следует собрать всю необходимую информацию, разобраться в стоящих перед участниками задачах, определить пути решения...
Переговоры следует проводить в отдельном помещении. Участники переговоров от принимающей стороны должны занять место в комнате переговоров до прихода туда представителей другой стороны...
Как правило, переговоры по любым вопросам подразумевают последовательность четырех основных этапов. Первый этап связан с взаимным уточнением интересов, позиций, точек зрения, концепций участников...
Существует несколько подходов (методов) к ведению переговоров; среди них выделяют, как правило, три основных: «жесткий», «мягкий» и принципиальный. 1) «Жесткий подход» (позиционный торг) изначально предполагает излишне твердую позицию участника...
Как уже, было сказано ранее в других пунктах практика деловых переговоров, имеет некоторую специфику по сравнения со свободным светским разговором. Ваш язык общения должен совпадать с мироощущениями партнера...
Эффективное ведение беседы чрезвычайно тяжелое дело. Известно, что специальная методика ведения бесед помогает лишь в семи случаях из десяти достигнуть максимального результата, а в остальных он лишь хороший...
Знакомство, приветствие и прощание. Слова, произносимые при знакомстве, независимо от того, встретимся ли мы с этим человеком когда-нибудь еще или нет, могут иметь самые непредсказуемые последствия, т. е. внешне простые формы...
Можно сказать, что секрет японского процветания - именно пунктуальность и обязательность. Пунктуальность и обязательность считаются у англичан качествами национального характера. Для успеха деловых встреч очень важны не только знание дела...
...
Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может иметь самостоятельный характер, предварять переговоры или быть их составной частью...