Этикет менеджера и его соблюдение при осуществлении им различных управленческих операций и процедур

реферат

6. Деловые совещания

Деловые совещания - это форма коллективного рассмотрения деловых ситуаций, по производственным, экономическим проблемам.

К деловым совещаниям можно отнести конференции, семинары, симпозиумы, митинги, съезды.

Существует ряд общих правил проведения любых собраний, вне зависимости от поводов по которым они созываются. Если следовать этим правилам, встречи проходят гладко, с пользой для всех присутствующих и оканчиваются вовремя Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА,2005.- С. 108..

В процессе проведения делового совещания очень важно контролировать его ход. Для этого руководителю следует:

- оставаться на нейтральных позициях. Это положительно воздействует на эмоциональное состояние присутствующих.

- постоянно поддерживать разговор.

- выслушивать мнения всех оппонентов.

- нетерпимо относиться к экскурсам в прошлое и к отклонениям от темы.

- излишне словоохотливых диспутантов необходимо тактично прерывать, не выслушивая их речи до конца, - как правило, пользы от таких выступлений немного.

- если диспутант непрестанно задает вопросы, вместо того чтобы выступать с предложениями, его вопросы следует адресовать группе.

Делись добром ;)