Тема 5. Имидж в деловом общении

Инструкция: выбрать один правильный ответ.

1. Внешнее статусное воздействие на стабильность восприятия образа

предприятия или личности – это:

а) обратная связь;

б) самопрезентация;

в) имидж;

г) реклама.

2. Обобщенное общественное восприятие компании или фирмы массовым сознанием – это:

а) экстерьер;

б) интерьер;

в) имидж;

г) логотип.

3. В мировой практике создание … (чего?) своей фирмы, предприятия является одной из стратегических целей управления и маркетинга:

а) марки;

б) логотипа;

в) имиджа;

г) первичного восприятия.

4. Организационная культура фирмы существует в среде сотрудников и является весомой составляющей …:

а) дисциплины;

б) культуры обслуживания;

в) культуры речи;

г) внутреннего имиджа.

5. Совокупное общественное восприятие компании или фирмы – это:

а) реклама;

б) общественное мнение;

в) имидж фирмы;

г) логотип.

6. Фактор формирования первого впечатления, при котором имеет место недооценка или проявления переоценивания партнера в той или иной среде – это:

а) факторы привлекательности;

б) внутренний имидж;

в) фактор превосходства;

г) самоподача.

7. Впечатление о партнере, основанное на восприятии его внешности – это

фактор:

а) привлекательности;

б) наблюдательности;

в) этикета в одежде;

г) паттерн.

8. Если мы склонны видеть в партнере по общению только положительные свойства его личности и его поведения и не замечаем отрицательных проявлений, то это фактор:

а) отношения к наблюдателю;

б) привлекательности;

в) имиджа;

г) любви.

9. “Как денди лондонский одет … ”, модная, стильная, фирменная, дорогая одежда, драгоценности – формируют фактор:

а) привлекательности;

б) превосходства;

в) первого впечатления;

г) наблюдателя.

10. В деловом мире существует понятие о статусе одежды как проявления деловой культуры, поэтому высокостатусным считается силуэт:

а) вытянутого прямоугольника с подчеркнутыми плечами;

б) джинсового стиля;

в) силуэт «шара» - свитер, куртка;

г) сочетания в костюме цветов – компаньонов.

11. Каждая профессия имеет свои морально-этические нормы поведения –это:

а) стратегические модели;

б) этикетные модели;

в) паттерн или модель поведения;

г) идеальные этические предписания поведения.

12. Комплект знаков, манер, жестов и т.д. позволяют визуально определить статус личности в данной форме через проявление:

а) этикетной модели поведения;

б) паттерна (модели) поведения;

в) стратегической модели;

г) культуры поведения.

13. Рекомендации, идеальные образы поведения в любой профессии – это:

а) этикетные модели;

б) стратегические модели;

в) статусная модель (паттерн);

г) культура поведения.

14. Умение участниками общения подать себя, заинтересовать собой собеседника согласно своим планам – это:

а) нравственная безупречность;

б) самопрезентация;

в) владение собой;

г) культура речи.

15. Для чего современному деловому человеку нужно знать психологию делового общения:

а) для создания психологического климата коллектива;

б) для успешности организации деятельности предприятия;

в) для манипулирования людьми;

г) для наблюдения за реакциями людей.