Тема 2: Психологічні аспекти ділового спілкування

Діловий стиль спілкування. Поняття ділового спілкування. Стилі. Залежність стилю управління і стилю спілкування.

Основні прийоми сприйняття партнера та досягнення взаєморозуміння. Основні положення умінь розпізнавати людей. Рекомендації, що дозволяють досягти взаєморозуміння.

Технологія ведення ділової розмови та ефективного спілкування. Формулювання запитань при діловому спілкуванні. Техніка відповіді на запитання. Методи для відстоювання своєї позиції при здійсненні переговорів.