Тема 5. Эмоциональная нейтральность в административном общении.

Введение.

1. Особенности административного общения.

2. Значения соблюдения эмоциональной нейтральности в административном общении.

3. Способы достижения эмоциональной нейтральности.

Заключение.

Практическое задание: Проявления эмоциональной нейтральности это:

- способность найти компромисс;

- способность участвовать в административном общении

без посредников;

- способность и готовность выслушать и понять собеседника;

- способность найти практически полезное решение;

- неспособность соблюдать служебную субординацию;

- нежелание воспринимать аргументы собеседника.

Возможно более одного правильного ответа.