Тема 4. Методы снятия напряжения.

Введение.

1. Причины появления напряжения в деловом общении.

2. Проявление напряжения в деловом общении.

3. Методы снятия напряжения и особенности их практического

применения.

Заключение.

Практическое задание: Напряжение в деловом общении проявляется:

- в нервозном поведении общающихся;

- в неспособности найти компромисс;

- в усложнении переговорного процесса;

- в нежелании вести переговоры;

- в стремлении обратиться к третейскому судье.

Возможно более одного правильного ответа.