Заключение
У большинства людей термин "переговоры" ассоциируется с ситуациями, относящимися к сфере бизнеса или дипломатических контактов. Однако, если задуматься, то правильнее будет рассматривать переговоры как "стиль поведения с которым мы сталкиваемся и используем каждый день". Поэтому во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, понятие "переговоры" используется для характеристики любого процесса общения, в рамках которого люди пытаются согласовать какие-либо действия, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы.
Переговоры - древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем.
Успехов переговоров зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и владения техникой ведения переговоров, которая вряд ли может быть представлена в виде некоего исчерпывающего набора рецептов. Чтобы грамотно и уверенно вести переговоры, важно понимать, в чем состоит их специфика, какие цели ставят перед собой участники, какая общая модель переговорного процесса.
Список литературы
1.Суворов Д.В. Основы делового общения. Екатеринбург: Издательство гуманитарного университета, 2004
2.Психология и этика делового общения под ред. Профессора Лавриненко В.Н. Москва: Юнити, 2008
3.Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражений. М.: Наука, 1992
4. Мазилкина Е.И. Как подготовиться к переговорам, или всегда побеждает сильнейший?
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Новые способы и приемы профилактики и решения конфликтов. М.: Эксмо, 2009
- Введение
- 1. Сущность Гарвардской теории принципиальных переговоров и ее значение для практики деловых переговоров
- 2. Традиционные подходы принципиальных переговоров
- 3. Четыре главных положения Гарвардской теории
- 4. Схема принципиальных переговоров как пространства решения (по Р. Уотермену). Три типа стратегии и три типа решения анализа проблемы с точки зрения Гарвардской теории
- 5. Практические модели применения Гарвардской теории
- Заключение