Понятие делового общения

Общение – сложный многогранный процесс, представляющий собой взаимодействие 2х и более людей, при котором происходит обмен информацией, а также процесс взаимного влияния, сопереживания, взаимопонимания и взаимодействия друг с другом.

Средства общения:

• Язык

• Интонация

• Мимика

• Поза

• Взгляд собеседника

• Жесты

• Расстояние на котором общаются собеседники

Деловое общение – общение, обеспечивающее успех совместного дела и создающее условия для сотрудничества людей.

2. Содержание

   • Происхождение этики. Предмет, задачи и функции этики. Мораль и нравственность. Виды и структуры современной этики.
   • Предмет этики.
   • Виды и структура современной этики.
   • Прикладная
   • Подходы к прикладной этике (продолжение)
   • Этика деловых отношений.
   • Регулирование деловой этики в организации. Основные проблемы деловых отношений на микроуровне.
   • Морально – психологический климат в коллективе.
   • Этика делового общения в организации.
   • Понятие делового общения
   • Классификация общения.
   • По форме протекания:
   • По способу контакта партнеров
   • По уровню регламентированности общения
   • Структура общения
   • Коммуникативной