Прием "имя собственное".

Что такое человеческое имя, когда мы его произносим ? Если кто-то называет имена, то вы - пусть мысленно, пусть на долю секунды и незаметно для окружающих - напрягаетесь, если среди них упомянуто и ваше. Имя служит сигналом внимания именно к вам, как к данной личности. Даже такая деталь, как визитная карточка, - это не только дань светским приличиям или атрибут делового человека, это еще и "шпаргалка", которая помогает вступающему в контакт все время "держать" имя собеседника. Поэтому и считается правилом хорошего тона подавать во время знакомства визитную карточку. И тот, с кем вы в данный момент завязываете новые отношения, должен иметь ее на столе и все время обращаться к вам по имени, демонстрируя тем самым свое уважение к вашей персоне. Очень важно и то, как ваше имя звучит в чужих устах четко и ясно. Особенно, если имя иностранное или труднопроизносимое для русского языка. Насколько четко я выговариваю ваше имя, настолько я показываю свою готовность к этой встрече.

Если я в человеке очень заинтересован, то, ко всему прочему, я произношу его еще и с мягкими нотками в голосе. Очень важно называть партнера по имени и отчеству. Особенно на начальной стадии общения и особенно в русской культуре произносимые имя и отчество придают разговору неповторимую окраску.

Обращение по имени и отчеству, есть не только сигнал внимания к собеседнику, но и его утверждения. Если я произнес ваше имя, придав оттенкам своей речи как можно больше почтительности, значит, я поднимаю вас в собственных глазах. Даже в сугубо официальной бумаге, когда я читаю не свою фамилию с сокращенными инициалами, а свою фамилию с полным именем и отчеством, я ощущаю нечто приятно меня возвышающее. А это верный признак того, что начинается чисто подсознательное ( а все наши, даже самые взвешенные поступки, закладываются именно там) самоутверждение. Происходит это примерно последующей схеме:" Я уже чувствую к себе внимание, это льстит моему самолюбию, я получил подтверждение, что я - личность, личность в которой заинтересованы. И меня охватывает чувство удовлетворения". Когда человека неоднократно и с особым оттенком называют по имени-отчеству, когда он убеждается и получает подтверждение от других, что он личность, он испытывает то, что в иных условиях в полной мере просто не может испытать. И вот тут наступает удивительный момент : под влиянием чувства удовлетворения на него обязательно нахлынет ореол положительных эмоций. Этот ореол или, как еще говорят, дуга положительных эмоций смягчает наше жесткое деловое партнерское общение. Как только начинают формироваться положительные эмоции, человек стремится к их возобновлению. Получая сигнал уважения и признания, я буду и далее многократно обращаться и обращаться к вам. А если у меня возникают положительные эмоции ( вольно или невольно, но вы меня к себе притягиваете, потому что все время произносите мое имя), то у меня начинает формироваться аттракция.

Рассмотрим составляющие психологического механизма приема "ИМЯ СОБСТВЕННОЕ":

1. Имя, присвоенное данной личности, сопровождает ее от первых дней жизни и до последних. Имя и личность неразделимы.

2. Когда к человеку обращаются, не называя его по имени, - это "обезличенное" обращение. В этом случае говорящего интересует человек не как личность, а лишь как носитель определенных служебных функций. Когда же к человеку обращаются и при этом произносят его имя, а имя - символ личности, то таким образом вольно или невольно показывают внимание к данной личности.

3. Внимание к личности - это и утверждение данной личности. Каждый человек претендует на то, что он - личность. И когда наша претензия не удовлетворяется, когда кто-то ущемляет нас как личность, мы, конечно, это чувствуем.

4. Если человек получает подтверждение, что он - личность, то это не может не вызвать у него чувства удовлетворения.

5. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые не обязательно осознаются человеком.

6. Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает у него положительные эмоции.

7. Если некто вызывает у нас положительные эмоции, то он вольно или невольно притягивает к себе, располагает, т.е. формирует аттракцию.

Теперь понятно, почему руководитель должен использовать этот прием, поскольку он позволяет расположить подчиненных, от эффективности работы которых , от качества исполнения распоряжений зависит благополучие не только производства, но и личное багополучие руководства.