Тема 3. Этические принципы и нормы поведения служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

Каковы этические принципы в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма?

Отличаются ли этические принципы разных профессиональных групп социально-культурного сервиса и туризма?

Каковы эти отличия?

Целесообразно подобрать ситуации из прессы, Интернет-источников или из личного опыта.

Темы рефератов

Этические учения Древнего Востока о нравственных основах жизни. Конфуцианство

Этические учения Древнего Востока о нравственных основах жизни. Даосизм

Этические учения Древнего Востока о нравственных основах жизни. Брахманизм

Этические учения Древнего Востока о нравственных основах жизни. Буддизм

Этика Сократа

Этика Аристотеля

Этика Платона

Этические принципы киников

Этические принципы киренаиков

Эпикуреизм о нравственных основах человеческих отношений

Стоицизм о нравственных основах человеческих отношений

Скептицизм о нравственных основах человеческих отношений

Христианская этика: основные моральные ценности и их роль в формировании духовности личности

Десять заповедей христианства и их общечеловеческое значение

Этика эпохи Возрождения. Гуманизм как основной принцип этики Ренессанса

Отражение нравственных ценностей эпохи Возрождения в искусстве и литературе

Реформация и этика протестантизма.

Рациональные принципы и "разумный эгоизм" эпохи Просвещения. Просвещение на Беларуси (С. Полоцкий)

Этический рационализм Нового времени

Этические принципы немецкой классической философии. Категорический императив Канта

Этические принципы немецкой классической философии. Этика в системе Гегеля

Этические принципы немецкой классической философии. "Новая религия любви" Л. Фейербаха

Этика постклассической философии

Социологическое направление в этике

Классово-партийный характер марксистской этики. Приоритет общественного интереса над личным в этике марксизма

Коммунизм как высшая нравственная ценность

Этические установки "философии жизни".

Учение о "воле к жизни" А. Шопенгауэра

Концепция "сверхчеловека" Ф. Ницше

Философия морали А. Бергсона

Этические поиски в русской религиозной философии конца ХIХ - начала ХХ в.

Этика "всеединства" Вл. Соловьева.

Бытие человека в философии Н. Бердяева.

Нравственный декаданс русской культуры "серебряного века"

Этика эмотивизма (Б. Рассел, Р. Карнап)

Этика интуитивизма (Дж. Мур)

Этика прагматизма (Дж. Дьюи)

Этика структурализма (К. Леви-Стросс, М. Фуко)

Этика постсруктурализма (Ж. Деррида, Ж. Бодрийяр)

Религиозная линия в этике ХХ в.: традиционные и новационные идеи неотомизма и неопротестантизма

Антропоцентризм в этике модернизма. Проблема человека - центральная проблема ХХ в.

Этика экзистенциализма. Свобода выбора и ответственность в этике экзистенциализма. Общение и одиночество в философии К. Ясперса, М. Хайдеггера, Ж.-П. Сартра

Этика в зеркале психоанализа. Фрейдизм и неофрейдизм о психологической детерминации поведения личности.

Этические установки Э. Фромма

Этика персонализма (Э. Мунье)

Диалогическая этика (М. Бубер)

"Новые" этические ценности ХХ в.: "благоговение перед жизнью" (А. Швейцер)

"Новые" этические ценности ХХ в.: "витальные ориентиры" (Х. Ортега-и-Гассет)

"Новые" этические ценности ХХ в.: "новый гуманизм" (А. Печчеи)

"Новые" этические ценности ХХ в.: "любовь к себе" (Э. Фромм)

Этические представления постмодернизма

Сначала составляется план реферата и только после его утверждения преподавателем прорабатывается тема.

Вопросы к экзамену:

1. Общее понятие этики как науки и явления духовной культуры.

2. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".

3. Духовная культура и духовность.

4. Нравственность – существенный компонент духовной культуры служащих.

5. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре.

6. Роль эстетического идеала и искусства в формировании духовного мира.

7. Происхождение и сущность профессиональной этики.

8. Виды профессиональной этики.

9. Что такое профессиональная этика (определение и ее особенности в сервисе). Функции профессиональной этики.

10. Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль.

11. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики.

12. Профессиональная этика работников социально-культурного сервиса и туризма.

13. Основные принципы этики деловых отношений.

14. Управленческая этика.

15. Деловое общение.

16. Управленческие конфликты.

17. Этика решения конфликтных ситуаций.

18. Этика партнерских отношений.

19. Функции норм профессиональной этики.

20. Служебная этика как вид профессиональной этики.

21. Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

22. Сущность этических принципов как одной из форм общественного сознания и выражения требований общества.

23. Этический кодекс служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

24. Этические принципы и нормы поведения служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

25. Понятие "корпоративная этика" и социальные основы ее формирования.

26. Факторы, способствующие распространению "корпоративной этики" на службе.

27. Основные характеристики "корпоративной этики".

28. Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев.

29. Пути преодоления корпоративности в этике служебных отношений.

30. Основные функции этикета на службе в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

31. Внешние формы поведения.

32. Принципы современного этикета.

33. Особенности приветствия на службе в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

34. Стили управления.

35. Личные качества руководителя.

36. Границы лояльности по отношению к руководителю или учреждению.

37. Внешний облик служащего.

38. Манеры поведения.

39. Социально-ролевое и функциональной назначение одежды служащих.

40. Требования к одежде служащих в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

41. Особенности внешнего вида женщин в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

42. Особенности внешнего вида мужчин в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

43. Языковые нормы делового общения в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

44. Стиль речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

45. Прагматический, лингвистический, социолингвистический, культурологический факторы речи.

46. Культура речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

47. Правила речевого поведения в деловом общении в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

48. Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.

49. Официально-деловой стиль речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

50. Официальная переписка.

51. Административный речевой этикет.

52. Особенности языка служебных документов.

53. Частные особенности деловых бумаг.

54. Элементы речевого этикета в деловой переписке.

55. Тон и речевой этикет письма строго официального характера

56. Текст официального письма-приглашения.

57. Тон и речевой этикет писем полуофициального характера.

58. Содержание официально-деловых писем.

59. Визитная карточка, ее оформление и правила использования в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

60. Диалектика – искусство вести спор.

61. Разновидности и методы спора.

62. Возможные результаты спора: победа или компромисс.

63. Культура делового спора.

64. Рекомендации ведения спора. Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе.

65. Этика знакомства, приветствия, прощания деловых людей.

66. Ведение деловых бесед и выступлений.

67. Этикет особого случая.

68. Деловая переписка.

69. Деловая встреча и ее виды в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

70. Принципы ведения переговоров.

71. Невербальные средства общения.

72. Культура телефонного разговора.

73. Основные требования к служебному телефонному разговору.

74. Визитные карточки.

75. Приемы. Виды приемов.

76. Деловой протокол.

77. Застольный этикет.

78. Деловые подарки.

79. Внешний вид, манеры делового человека.

80. Этикет коммуникаций.

81. Дипломатический этикет. Виды дипломатических приемов.

82. Порядок подготовки и проведения дипломатических приемов.

83. Звуковая организация речи.

84. Благозвучие речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

85. Интонация и ее компоненты в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

86. Функции интонации в языке: коммуникативная, выделительная, эмоциональная, модальность.

87. Возможности использования интонации в деловом общении.

88. Дипломатический протокол в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

89. Протокол перед деловой встречей.

90. Стили и культура деловых переговоров.

91. Дипломатический протокол на переговорах.

92. Международный деловой этикет.

93. Этнокультурные особенности речевого этикета.

94. Этикетные принципы вежливости.

95. Этнокультурная специфика мимики, поз, жестов. Основные правила общественных приличий в районах распространения ислама на территории нашей страны.

96. Современная этика.