Раздел 3. Деловой этикет в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Содержание

• I.Организационно - методический раздел
• 2. Задачи курса:
• II. Содержание курса
• Раздел 1. Введение в профессиональную этику.
• Тема 1. Предмет профессиональной этики.
• Тема 2. Становление профессиональной этики.
• Тема 3. Основные категории и принципы профессиональной этики.
• Раздел 2. Профессиональная этика в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
• Тема 4.Виды профессиональной этики.
• Тема 5. Корпоративная культура и этика.
• Тема 6. Профессиональная этика в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
• Раздел 3. Деловой этикет в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
• Тема 7. Понятие и виды этикета.
• Тема 8. Этикет деловых переговоров, деловых встреч.
• Тема 9. Невербальные средства общения.
• Тема 10. Дипломатический протокол и международный этикет.
• Тема 11. Деловой этикет и предметно-пространственная среда учреждения социально-культурного сервиса и туризма.
• Тема 12. Критика и ее этические аспекты. Телефонный разговор. Сувениры и подарки в деловой сфере.
• Тема 13. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений.
• Тема 14. Внешний облик служащего.
• Тема 15. Речевой этикет в деловом общении: культура устной и письменной речи.
• Тема 16. Визитная карточка, презентация.
• Тема 17. Виды деловых приемов.
• III. Распределение часов курса по темам и видам работ.
• IV. Форма итогового контроля
• Вопросы к экзамену
• Темы семинарских и практических занятий
• Тема 1. Предмет профессиональной этики.
• Тема 2. Становление и развитие профессиональной этики.
• Тема 3. Основные категории и принципы профессиональной этики.
• Тема 4. Виды профессиональной этики.
• Тема 5. Корпоративная культура и этика.
• Тема 6. Профессиональная этика в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
• Тема 7. Понятие и виды этикета.
• V. Учебно-методическое обеспечение курса Основная литература
• Дополнительная литература
• Рекомендуемая литература