Обращение

В настоящее время можно говорить об устоявшейся форме обращения «господин-госпожа» в официальном и деловом обращении, хотя во многих случаях предпочтительнее обращение по имени и отчеству. К этикетным правилам делового общения относится и уместное использование ты — вы форм.