Ответы
Приветствие
При приветствиях в деловом этикете сохраняется принцип субординации. «Доброе утро» принято говорить до 12.00 часов, «Добрый день» — до 18.00 часов, «Добрый вечер» — после 18.00. Нарушение этикета — обращение к вышестоящим лицам после приветствия со словами «Как дела?», «Как поживаете?» Приветствие может сопровождаться рукопожатием При равном служебном статусе мужчины обмениваются рукопожатием обязательно, женщины — по желанию. Первым руку протягивает старший по должности вне зависимости от пола и возраста, хотя и здесь могут быть отступления.
Содержание
- Стиль делового общения.
- Особенности делового общения
- Искусство общения с подчиненными стиль поведения руководителя:
- Стратегия делового поведения в коллективе
- Социально-этические нормы делового стиля общения
- Служебный, деловой этикет в деловом общении
- Обращение
- Приветствие
- Представление
- Подарки и сувениры
- Деловой разговор по телефону
- Особенности делового языка.
- Виды и средства деловой коммуникации
- Язык и стиль служебных документов
- Деловая переписка.
- Служебный речевой этикет в деловом письме
- Информативность и убедительность делового письма
- Документирование, документ, система документации
- Презентации и пресс-конференции
- Презентация