Тема 6. Культура управления

• Понятие культуры

• Понятие культуры управления

• Виды и разновидности культуры управления

• Методы измерения культурного уровня

• Управление культурными изменениям

Понятие культуры – уровень материальных и духовных ценностей, достигнутый и развиваемый в ходе исторического развития общества и выражающий степень овладения людьми условиями их жизни.

Понятие культуры управления – уровень практических достижений в информатике, организации, технике, технологии, методах, стиле, в условиях управленческого труда, в общении между работниками, в подготовке кадров.

Виды культуры управления: информационная, организационная, социальная, экономическая, социально-психологическая, правовая и техническая.

Разновидности культуры управления

• культура работы с документами (информационная);

• культура организации рабочих мест персонала управления (организационная);

• культура производственной среды в аппарате управления (социальная);

• культура финансового аудита, анализа (экономическая);

• культура общения между руководителем, подчиненными (социально-психологическая);

• культура использования руководителем прав, полномочий власти (правовая);

• культура использования организационных и технических средств управления (техническая).

Методы измерения культурного уровня

- нормативный – использование предписывающей базы типа «как надо выполнить что-то»;

- сравнительный, сопоставительный (метод «полярных культур», «у них – у нас», «было – стало – должно быть»;

- конструктивно-критический (обвально-повальной критики, уравновешенно-периодической критики);

- случайной оценки (высказывания персонала, посетителей, работников других организаций).

Управление культурными изменениями – это разновидность деятельности по их обоснованию и реализации намеченных мер, действий, мероприятий. Предполагает следующие этапы:

1 этап – «давление информации» на руководство, осознание необходимости определенных изменений;

2 этап – подкрепление «давящей информации», прикидка предстоящих изменений, их последствий и т.д.;

3 этап – диагностика участков и процессов работы, на которых начинаются изменения;

4 этап – создание структуры, которая обеспечит проведение изменений;

5 этап – деятельность структуры с отслеживанием получаемых результатов;

6 этап – оценка полученных результатов.

Вопросы и теоретическую часть раздела «Культура управления» см. на стр. 49.