пособие книга

Преодоление сопротивления изменениям

Обычно, определяя отношение персонала к изменениям, менеджеры делят его на три категории – сторонников, буферную или среднюю группу и противников. Таким образом, получается «поле отношения».

Сторонники изменений	Кто конкретно?
Буферная или средняя группа	Кто они?
Противники изменений	Кто входит в их число?

Когда определено «поле отношения», самыми существенными являются следующие вопросы:

Чем привлекают намеченные изменения своих сторонников
Почему часть работников выражает свое отношение к изменениям как частично «да» и частично «нет»
Чем мотивируют свое сопротивление противники изменений.

Только получив конкретные ответы на данные вопросы, мы можем обработать и систематизировать информацию «за», «да и нет», «нет». Собственно, такого рода информация позволяет наметить и реализовать определенную тактику проведения изменений.

Содержание