1. Приемы установления контакта:

• приветствие, улыбка; в том, как мы говорим «здравствуйте» содержится значительная доля будущего успеха (в этом приветствии секрет многих религий: христианства, иудаизма, буддизма и др.).

• обращение по имени и отчеству (имени, если принято), заранее выяснив, как человека зовут.

• проявление внимания к собеседнику с целью подчерки­вания его значимости.

• демонстрирование общности мнений с собеседником (продумывается заранее).

Для привлечения внимания собеседника служат следую­щие методы:

• Метод снятия напряженности: приятные слова, шутки;

• Метод «зацепки»: изложение ситуации, события, чтобы их использовать для начала разговора:

• Метод стимулирования игры воображения: формулирование ряда вопросов по определенным проблемам, которые подлежат обсуждению;

• Метод прямого подхода: сжато перечисляются причины начатой беседы, тем самым легче осуществляется переход от вопросов общих к частным.