Тема 1. Понятие, нормы и функции этики. Профессиональная этика: сущность, классификация, функции, нормы и принципы.
1. Этика как наука и явление духовной культуры. Предмет, система, задачи и категории этики. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность". Функции морали.
Термин «этика» происходит от древнегреческого «этос», которое имело несколько значений: привычное место обитания, дом, жилище, звериное логово. Позже оно стало обозначать устойчивую природу какого-либо явления, обычай, привычку, нрав. В IV в. до н.э. возникло понятие «этический», подразумевающее класс человеческих добродетелей – добродетелей характера (щедрость, мудрость). Науку, призванную изучать эти добродетели, древнегреческий философ Аристотель назвал этикой. С появлением его книг «Никомахова этика», «Эвдемова этика», «Большая этика» исследователи связывают рождение этики как науки. Согласно его учению, этика - наука, которая изучает человеческие характеры, нравы, мотивы поведения людей, человеческие пороки и добродетели. Аристотель был первым, кто создал развернутую концепцию моральных отношений в обществе, систематизировал и осмыслил накопившиеся этические суждения.
Древнеримский политик и философ Марк Туллий Цицерон вводит термин «moralis» (моральный) для перевода аристотелевского понятия этического с греческого на латинский язык. В IV в. н.э. возник термин «moralitas» (мораль), выступающий прямым аналогом термина «этика». Оба термина входят в новоевропейские языки. В русском языке возникает термин «нравственность». Со временем за этими словами закрепляется разный смысл.
Этика– область научных знаний, предметом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания.
Мораль– существующая внутри общества система ценностей, выполняющая функцию регулирования поведения человека.
Нравственность– сфера духовной жизни человека и общества, включающая в себя различные обычаи, нормы человеческого общежития.
Так как мораль является неотъемлемой частью этики, выделим ее основные функции:
1. Регулятивная функция. Регулирует поведение людей в соответствии с требованиями морали. По своему объему и многогранности воздействия на личность мораль шире права. Свои регулятивные возможности она осуществляет при помощи норм-ориентиров, норм-требований, норм-запретов, норм-рамок, ограничений, а также норм-образцов (этикет).
2. Ценностно-ориентирующая функция. Ориентирует человека в мире окружающих его культурных ценностей. Вырабатывает систему предпочтения одних моральных ценностей другим, позволяет выявить наиболее нравственные оценки и линии поведения.
3. Познавательная (гносеологическая) функция. Предполагает познавание не объективных характеристик, а смысла явлений в результате практического освоения. Благодаря этой функции, этические знания, принципы, нормы, кодексы в конкретных конфликтных ситуациях помогают сформировать модель нравственною поведения.
4. Воспитательная функция. Приводит в определенную воспитательную систему нравственные нормы, привычки, обычаи, нравы, общепризнанные образцы поведения.
5. Оценочная функция. Оценивает с позиций добра и зла освоение человеком действительности. Предметом оценки являются поступки, отношения, намерения, мотивы, моральные воззрения и личностные качества.
6. Мотивационная функция. Позволяет человеку оценивать и по возможности оправдывать свое поведение с помощью нравственной мотивации. Чистые и благородные мотивы - важнейший элемент нравственного поведения личности.
7. Коммуникативная функция. Выступает как форма общения, передачи информации о ценностях жизни, нравственных контактов людей. Обеспечивает взаимопонимание, общение людей на базе выработки общих моральных ценностей, а отсюда - служебное взаимодействие, «чувство локтя», поддержку и взаимовыручку.
Рассмотрим определение этики.
Краткий словарь иностранных языков дает следующее определение термина «этика» - 1) наука о сущности, происхождении и развитии морали; 2) совокупность принципов и норм поведения, принятых в определенной общественной среде или профессиональной группе.
Малый энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза – этика – учение об основных принципах нравственности и о нормах человеческой деятельности с точки зрения понятий о добре и зле.
Толковый словарь русского языка под редакцией Д.Н. Ушакова – этика – философское учение о нравственности, о правилах поведения человека.
В словаре русского языка под редакцией С.И. Ожегова – этика – учение о морали, ее развитии, принципах, норах и роли в обществе.
В отечественных публикациях современного периода преобладающим является определение этикикак науки о сущности, законах возникновения и исторического развития морали, функциях морали, моральных ценностях общественной жизни.
Таким образом, суммируя вышеназванное, этика- это философская наука, изучающая феномен морали, то, как складывались моральные нормы и законы, какова структура морали, как соотносится мораль с другими формами и видами человеческой деятельности.
Предметом изучения этикиявляется мораль, история социально-этнических нравов, право, обычаи, традиции в их светском (бытовом, научном) и конфессиональном (религиозном) проявлении, а также сам человек в свете моральных законов и категорий.
Сложность и многомерность предмета этики обусловливает задачи,стоящие перед ней:
1) описывать мораль - ее историю, ее современные нормы, принципы и идеалы - то, что принято называть нравственной культурой общества.
2) объяснять мораль - пытаться дать анализ сущности морали в ее "должном" и "сущем" вариантах.
3) учить морали, т.е. давать людям необходимые знания о добре и зле, способствуя самосовершенствованию человека и выработке им собственной стратегии "правильной жизни".
В системе этики как науки выделяют:
- этическую аксиологию, изучающую проблемы добра и зла;
- деонтологию, исследующую проблемы долга и должного;
- деспрективную этику,изучающую мораль того или иного общества в социологическом и историческом аспектах;
- генеалогию морали;
- историческую этику,изучающую закономерности развития этических учений;
- социологию морали;
- профессиональную этику;
- биоэтику – представляет собой систематизированное знание о нравственных проблемах телесного, психического и духовного бытия, о жизни и смерти с точки зрения медицины, биологии, экологии;
- этику ненасилия– базируется на ценностях толерантности, справедливости, любви.
Основные виды этического знания представлены на рис. 1.
В этике принято разделять два рода проблем: собственно теоретические проблемы - о природе и сущности морали и нравственные проблемы - о том, как должен поступать человек, какими принципами и нормами обязан руководствоваться.
Этика, как наука имеет специфические категории. Категории этики– это основные понятия этической науки, отражающие наиболее существенные элементы морали; определенные теоретические конструкции. При всем разнообразии подходов к определению системы этических категорий можно выделить общепризнанные, наиболее важные в теоретическом и практическом отношении категории:
– добро и зло;
– справедливость;
– долг;
– совесть;
– ответственность;
– достоинство и честь,
- смысл жизни,
- счастье и др.
- Тема 1. Понятие, нормы и функции этики. Профессиональная этика: сущность, классификация, функции, нормы и принципы.
- Рассмотрим категории этики.
- 1. Добро и зло
- 2. Справедливость.
- 3. Долг.
- 4. Совесть.
- 5. Ответственность.
- 6. Достоинство и честь.
- Виды профессиональной этики.
- Основные нормы и принципы профессиональной этики.
- Функции профессиональной этики.
- Профессионально-этические категории.
- Этические кодексы.
- Моральный конфликт.
- Тема 2. История этических учений.
- Античная этика.
- Этические учения Древней Индии.
- Этические учения Древнего Китая.
- Современная этика.
- Тема 3. Управленческая этика. Этика сферы сервиса и услуг.
- Основные принципы и нормы профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- Кодекс профессиональной этики работников социально – культурного сервиса и туризма.
- Тема 4. Понятие и функции этикета.
- Функции этикета. Функции этикета.
- Тема 5. Формирование и развитие этикета в России.
- Этикет в России в XVIII в.
- Правила этикета в России в XIX - XX вв.
- Тема 6. Современный китайский и японский этикет.
- Ведение беседы в Японии.
- Знакомство в Японии.
- Одежда в Японии.
- Внешний вид китайцев.
- Гостевой этикет в Китае.
- Знакомство и приветствие в Китае.
- Правила поведения женщины в Китае.
- Тема 7. Современный деловой этикет.
- Внешний вид делового человека.
- Жесты и движения делового человека.
- Основные требования к внешнему облику деловой женщины.
- Виды визитных карточек:
- Правила использования визиток.
- Правила разговора по сотовому телефону:
- Sms-этикет:
- 6. Деловая и личная переписка, правила этикета переписки.
- Виды официальной переписки.
- Правила написания, прочтения писем и ответа на них.
- Деловое письмо.
- Тема. Речевой этикет.
- 3. Правила ведения речи.
- Правила и нормы речевого этикета в начале общения: обращение, приветствие.
- Правила и нормы речевого этикета в конце общения: прощание, резюмирование и комплименты.
- Речевые дистанции и табу.
- Тема. Международный деловой этикет.
- Переговоры с иностранной делегацией.
- Подготовка приема.
- Порядок проведения приема с рассадкой гостей.
- Особенности проведения приемов без рассадки.
- Правила хорошего тона для гостя на приеме.
- Этикет секретаря.
- Прием сотрудников.
- Прием посетителей из других организаций.
- Прием командированных.
- Правила поведения при уходе с работы. Увольнение.
- Виды корпоративного делового общения
- 3. Этические нормы корпоративного общения
- 2.2. Средства создания привлекательного имиджа