Рассмотрим категории этики.

Содержание

• Тема 1. Понятие, нормы и функции этики. Профессиональная этика: сущность, классификация, функции, нормы и принципы.
• Рассмотрим категории этики.
• 1. Добро и зло
• 2. Справедливость.
• 3. Долг.
• 4. Совесть.
• 5. Ответственность.
• 6. Достоинство и честь.
• Виды профессиональной этики.
• Основные нормы и принципы профессиональной этики.
• Функции профессиональной этики.
• Профессионально-этические категории.
• Этические кодексы.
• Моральный конфликт.
• Тема 2. История этических учений.
• Античная этика.
• Этические учения Древней Индии.
• Этические учения Древнего Китая.
• Современная этика.
• Тема 3. Управленческая этика. Этика сферы сервиса и услуг.
• Основные принципы и нормы профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
• Кодекс профессиональной этики работников социально – культурного сервиса и туризма.
• Тема 4. Понятие и функции этикета.
• Функции этикета. Функции этикета.
• Тема 5. Формирование и развитие этикета в России.
• Этикет в России в XVIII в.
• Правила этикета в России в XIX - XX вв.
• Тема 6. Современный китайский и японский этикет.
• Ведение беседы в Японии.
• Знакомство в Японии.
• Одежда в Японии.
• Внешний вид китайцев.
• Гостевой этикет в Китае.
• Знакомство и приветствие в Китае.
• Правила поведения женщины в Китае.
• Тема 7. Современный деловой этикет.
• Внешний вид делового человека.
• Жесты и движения делового человека.
• Основные требования к внешнему облику деловой женщины.
• Виды визитных карточек:
• Правила использования визиток.
• Правила разговора по сотовому телефону:
• Sms-этикет:
• 6. Деловая и личная переписка, правила этикета переписки.
• Виды официальной переписки.
• Правила написания, прочтения писем и ответа на них.
• Деловое письмо.
• Тема. Речевой этикет.
• 3. Правила ведения речи.
• Правила и нормы речевого этикета в начале общения: обращение, приветствие.
• Правила и нормы речевого этикета в конце общения: прощание, резюмирование и комплименты.
• Речевые дистанции и табу.
• Тема. Международный деловой этикет.
• Переговоры с иностранной делегацией.
• Подготовка приема.
• Порядок проведения приема с рассадкой гостей.
• Особенности проведения приемов без рассадки.
• Правила хорошего тона для гостя на приеме.
• Этикет секретаря.
• Прием сотрудников.
• Прием посетителей из других организаций.
• Прием командированных.
• Правила поведения при уходе с работы. Увольнение.
• Виды корпоративного делового общения
• 3. Этические нормы корпоративного общения
• 2.2. Средства создания привлекательного имиджа