Заключение

Подводя итог рассмотренным в данном учебном пособии темам, можно сделать следующие выводы:

1. Для делового общения характерны психологические особенности, отличающие его от всех иных форм общения. К особенностям делового общения, в частности относятся: наличие общего социального пространства (организация, группа, команда), наличие системы определенных социальных ролей, ритуалов, иерархичность общения, регламентация форм общения.

2. Деловое общение представляет собой науку, изучающую особенности и закономерности делового общения. Предметом ее исследований являются, в частности, психологические явления, проявляющиеся в процессе делового общения или влияющие на него (невербальная коммуникация, коммуникативные барьеры, психологические защиты, личностные качества, потребности, интересы, ценности, мотивы субъектов общения, а также закономерности протекания их познавательных процессов, задний план их реального поведения, обусловленный существованием субъективных, часто скрытых, целей и т.д.).

3. Деловое общение выявляет и изучает особенности, характеризующие различные формы и виды делового общения (деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание, публичное выступление, телефонные переговоры, презентации).

4. Изучение данной дисциплины позволит вам, в частности, овладеть психологическими приемами, позволяющими оказывать влияние на деловых партнеров в процессе взаимодействия с ними. Овладевая этими приемами и знаниями по их применению, вы сможете находить общий язык с деловыми партнерами и управлять их поведением.

5. Деловое общение раскрывает психологические закономерности делового общения. Знание этих закономерностей позволяет уверенно ориентироваться в психологическом пространстве деловых отношений.

В настоящее время психологические знания все более становятся востребованы в различных сферах жизнедеятельности людей. Знание основ делового общения позволит вам беспрепятственно включаться в процесс делового общения, устанавливать необходимые деловые отношения и добиваться успеха в своей профессиональной деятельности.