Предисловие

Учебное пособие, которое вы держите в руках, было создано для студентов очного и заочного отделения специальности 230600 – «Домоведение», 060500 – «Бухгалтерский учет анализ и аудит» ОГИС с целью облегчить им подготовку к сдаче экзамена по дисциплине «Деловое общение». В нем излагается материал по общему курсу «Деловое общение». Деловое общение занимает значительное место в профессиональной деятельности многих специалистов и в значительной мере определяет успех этой деятельности. Усвоение знаний по дисциплине «Деловое общение» будет способствовать повышению уровня профессионализма будущих выпускников. Данное учебное пособие предназначено для изучения теоретической части этой дисциплины, а также для работы с ним на семинарских и практических занятиях. Оно может быть использовано и для самостоятельной работы студентов.

В пособии освещаются наиболее существенные вопросы по данному курсу. В конце пособия приведены примеры различных ситуаций, возникающих в процессе делового общения. Эти примеры могут быть использованы для более глубокого усвоения представленного в пособии материала, а также для формирования у студентов способности применять усвоенные знания на практике. В конце каждой темы приведены вопросы, с помощью которых читатель сможет глубже понять прочитанное, выделить в нем наиболее существенное.

Пособие было подготовлено двумя авторами, ведущими данную дисциплину: Ю. А. Беловой и М. Ю. Смирновым. Предисловие, введение, темы 2–3, заключение разработаны Смирновым М. Ю., темы 1, 4–7 разработаны Беловой Ю. А. Авторы надеются, что представленный в учебном пособии материал будет интересен широкому кругу читателей и окажет существенную помощь при изучении данной дисциплины.