Основные требования к телефонному разговору

• лаконичность;

• логичность;

• информативность;

• отсутствие повторов и длиннот;

• дружелюбный тон;

• четкое произношение слов, особенно фамилий и чисел;

• средний темп речи;

• обычная громкость голоса.