Тема 2. Этика управления

Содержание

• М.М. Слинкин, профессор
• Этика в экономике Тема 1. Этические факторы в экономике
• 1.1. Рынок и этика
• 1.2. Бизнес и нравственность
• 1.3. Этические ценности в производственной деятельности
• 1.4. Этика в коммерции
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Тема 2. Этика управления
• 2.1. Управленческая этика
• 2.2. Конфликты, их предупреждение и разрешение
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Деловая этика Тема 3. Деловое общение
• 3.1. Общие положения
• 3.2. Влияние личностных качеств на общение
• 3.3. Диалоговое общение
• 3.4. Групповые формы делового общения
• 3.5. Общение по телефону
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Тема 4. Деловые беседы и переговоры
• 4.1. Общие положения
• 4.2. Этика и психология деловых бесед и переговоров
• 4.3. Деловой завтрак, обед, ужин
• 4.4. Особенности общения через переводчика
• 4.5. Визитные карточки
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Деловой этикет Тема 5. Этикет в деловом общении
• 5.1. Общие положения
• 5.2. Представления, знакомства, приветствия
• 5.3. Деловой костюм
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Тема 6. Этикет на официальных мероприятиях
• 6.1. Виды приемов
• 6.2. Выбор вида приема, составление списка приглашенных и рассылка приглашений. Ответ на приглашение
• 6.3. Прибытие на прием, встреча гостей, рассадка за столом
• 6.4. Тосты и беседы за столом
• 6.5. Уход с приема и проводы гостей
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Тема 7. Деловая переписка
• 7.1. Требования к деловой переписке
• 7.2. Форма делового письма
• 7.3. Составные части делового письма
• Контрольные вопросы и задания
• 8.2. Система моральных установок и иерархия ценностей народов Востока
• 8.3. Деловой этикет в некоторых странах Азии
• Контрольные вопросы и задания
• Рекомендуемая литература
• Примеры фраз, которые могут составить основу делового письма
• Образцы оборотов-скрепов
• Примеры концовок писем (без приветственного заключения или формулы вежливости)
• Приложение 5 наиболее распространенные формы обращения в деловой переписке (английский язык)
• Приветственное заключение (формула вежливости)
• Приложение 6 кинесика