Рекомендуемая литература

1. Гаврилов А.Г., Зиновьев И.Ф. Деловой протокол. - Симферополь, 1994. 2. Камычек Я. Вежливость на каждый день. - К., 1992. 3. Некоторые вопросы протокола и этикета. - М., 1984.