5.2. Діловий протокол

Досвід організації ділових зустрічей і нарад показує, що для успішних ділових контактів між партнерами, особливо представниками різних країн, дуже важливо дотримуватися певних протокольних звичаїв та правил.

Протокол - це сукупність правил поведінки, норм і традицій на офіційних та неофіційних зустрічах; форма ієрархічного порядку, вияв гарних манер у стосунках між партнерами з різних країн.

Як відомо ієрархія існує в усякому організованому суспільстві. Складність стосунків між різними соціальними групами зобов’язує дотримуватися певних правил, без яких гармонійне існування людей було б неможливим.

Протокол визначає межі, методи, поведінку і етикет, встановлює правила офіційного та особистого листування, тобто, все, що необхідно для забезпечення кожному учаснику ділового спілкування відповідного місця і для надання можливості виявлення своєї поваги.