Деякі рекомендації щодо виступів перед аудиторією
Особливості мислення і поведінки аудиторії | Що може забезпечити позитивне ставлення й увагу аудиторії | Від чого слід утриматися |
1 | 2 | 3 |
Високоосвічена аудиторія | ||
Надає перевагу відомим фахівцям | Представлення оратора авторитетною людиною | Не слід виходити на трибуну, якщо нічого сказати цікавого, корисного для слухачів |
Виняткова незалежність наукового (творчого) мислення, критичне ставлення до авторитетів і загальної думки | Максимум діалогічності, доказовості. Кожне наступне висловлювання має залежати від реакції на попереднє. Необхідно апелювати до імен видатних учених, їх думок, відзначати наукові заслуги | Уникайте поспішних висновків і рішень. Не допускайте наставницького тону. Не демонструйте надміру високий рівень самооцінки |
1 | 2 | 3 |
Глибока системність, організованість, філософсько-методологічний рівень мислення | Володіння високою науковою ерудицією, компетентність. Логічність міркувань з перевагою конкретного над абстрактним. Бездоганність або переконливість доказів | Не зловживайте негативними фактами, даними, оцінками. Не допускайте непослідовності у міркуваннях, порушень законів логіки і теорії пізнання. Уникайте стереотипних думок групових лідерів |
Стійкість і зосередженість уваги з переважанням позитивного сприйняття думок | На початку виступу окресліть перспективу ідеї та її практичне значення, корисність, актуальність. Використовуйте матеріал, який збігається з напрямом інтересів і потреб аудиторії | Не ухиляйтеся від принципових, життєво важливих питань, не уникайте спірних |
Постійний підвищений «інформаційний голод». Головний мотив — що нового? | Менше наголошуйте на невизначеності, суперечливості проблеми, зосередьтеся на розкритті діалектики зародження нової думки (ідеї). Високоосвічена аудиторія завжди допоможе і буде прагнути до подолання труднощів. Демонструйте різні підходи до вирішення проблеми з наступним підведенням до перспективного методу (шляху). Чим вищий рівень промовця, тим яскравішою, емоційнішою і коротшою повинна бути промова | Відмовтеся від тривіальності, не повторюйте того, що люди вже чули, не зловживайте цитатами |
Молодіжна аудиторія | ||
Відносна необтяженість проблемами, безтурботність, неясність перспектив особистого життя, суперечливість між різноплановими бажаннями і відсутністю матеріальних можливостей щодо їх реалізації, недостатній соціальний досвід | Оприлюднюйте свої думки в популярній формі. При розкритті злободенного питання наголошуйте на перспективах його розвитку, апелюйте до спостережливості молоді | Не наголошуйте на своїй перевазі, не будьте категоричним без потреби. Уникайте мотивів: «Я старший за вас», «Я більше знаю» тощо. Не будьте настирливим |
Нерозвинута здатність до логічного мислення. Переважання емоційного сприйняття над раціональним. Імпульсивність | Головним способом доведення ідей до свідомості є вплив на почуття і віру, особливо — на розум. Використовуйте виражальні засоби мови, способи утримування уваги. Більше наочності. Будьте одностайними з молоддю у ставленні до її кумирів | Не обмежуйтеся абстрактними міркуваннями, схемами. Не кажіть поганого, принаймні бездоказового, про тих, ким молодь захоплюється |
Несприйняття настанов, відкидання авторитетів, критиканство, нігілізм, хвороблива чуттєвість до суперечностей і неправди, надмірна прямота | Не приховуйте правди, розкривайте причини і шляхи виправлення помилок. Демонструйте сміливість мислення, принциповість в оцінюванні, розкутість висновків. Наводьте альтернативи, переконливо аргументуйте власну позицію. Не бійтеся критикувати і | Не викручуйтеся і не вигороджуйте того, хто дискредитував себе в очах історії і суспільної думки. Водночас не поступайтеся принципами. Не критикуйте за незнання, тим більше за нерозуміння, що не збігається з вашим. Не ухиляйтеся від гострих питань |
1 | 2 | 3 |
| переконувати. Уважно продумуйте прийом «звернення до авторитету». Дотримуйтеся принципу: «Перший серед рівних, але перший» |
|
Піддатливість до навіювання, маніпулювання свідомістю | Будьте відвертим, намагайтеся завоювати довіру аудиторії. Використовуйте прийнятні механізми навіювання, способи завоювання і утримання уваги. Узгоджуйте мислення та емоції при викладенні матеріалу | Не підлещуйтеся, не загравайте з аудиторією. Не використовуйте заборонених прийомів впливу на психіку. Не зловживайте апелюванням до почуттів молодих людей |
- Протокол № від
- Тема 1. Психологія ділового спілкування
- 1.1. Сутність понять «спілкування», «ділове спілкування»
- 1.2. Структура спілкування
- Структура спілкування (за Андрєєвою г.М.)
- 1.3. Рівні спілкування
- 1.4. Характеристики ділового спілкування
- 1.5. Техніка і прийоми спілкування
- 1.6. Загальні принципи ефективного спілкування
- 1.7. Особливості сприйняття інформації співрозмовника
- 1.8. Бар’єри спілкування
- Види комунікативних бар'єрів
- Бар’єри спілкування (за Томасом Гордоном)
- Завдання для самостійної роботи
- Контрольні запитання
- Тема 2. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування
- 2.1. Уміння слухати та його значення
- 2.2. Сутність понять «чути» і «слухати». Стилі слухання
- Стилі слухання
- 2.3. Сутність поняття «нерефлексивне слухання» та його технічні прийоми
- Ситуації ефективного і неефективного застосування нерефлексивного слухання
- 2.4. Сутність поняття «рефлексивне слухання» та його технічні прийоми
- Сутність рефлексивного слухання
- 2.5. Установка як техніка слухання
- Емпатія – це розуміння любого почуття – гніву, суму, радості, - переживаємого іншою людиною, і відповідне висловлення свого розуміння цих почуттів.
- Завдання для самостійної роботи
- Контрольні запитання
- Тема 3. Вербальна комунікація
- 3.1. Сутність поняття «вербальне спілкування»
- 3.2. Загальні правила мовної комунікації
- 3.3. Прийоми «Ви-підхід», «я-твердження» Суть прийому «Ви-підхід» у порівнянні з прийомом «я-підхід»
- Сутність прийому «я-твердження» (у порівнянні з прийомом «Ви-твердження»)
- 3.4. Уміння ставити запитання: класифікація питань, правила постановки питань, технології використання питань
- Приклади використання «позитивних» і «негативних» питань
- 3.5. Основні види і правила формулювання відповідей
- Завдання для самостійної роботи
- Контрольні запитання
- Тема 4. Невербальна комунікація
- 4.1. Сутність поняття «невербальне спілкування»
- 4.2. Значення мови невербального спілкування для ділових контактів
- Значення мови невербального спілкування
- 4.3. Міміка. Постава і жести
- Жест «нахилена голова». Увага, зацікавленість
- Жести з очками
- 4.4. Правила візуального контакту
- 4.5. Міжособистісний простір
- 4.6. Інтонація і тембр голосу
- 4.7. Інтерпретація невербальних сигналів
- Вияв емоцій
- Завдання для самостійної роботи
- Контрольні запитання
- Тема 5. Етичні проблеми управління та бізнесу
- 5.1. Етичні установки
- 5.2. Діловий протокол
- 5.3. Соціальна відповідальність і економічна етика
- 5.4. Адміністративна етика
- 5.5. Етика бізнесу. Етичні проблеми ділового життя
- Завдання для самостійної роботи
- Контрольні запитання
- Тема 6. Діловий етикет: принципи і функції
- 6.1. Принципи ділового етикету
- 6.2. Загальні правила ділового етикету. Правила ввічливості на роботі
- 6.3. Основні відмінності громадського і бізнес-етикету
- 6.4. Національні особливості ділового етикету та спілкування Етнопсихологічні особливості учасників переговорного процесу. Особливості стилів спілкування
- Національні стилі ділового спілкування
- Контрольні запитання
- Тема 7. Процес ділового спілкування
- 7.1. Загальні особливості процесу ділового спілкування
- 7.2. Підготовчий етап ділового спілкування. Види діяльності на етапі підготовки спілкування та їхня характеристика
- Врахування особистості співрозмовника
- Розробка стратегії й тактики
- 12 Риторичних методів побудови аргументації:
- Підготовка робочого плану комунікації включає:
- 7.3. Виконавчий етап ділового спілкування. Основні фази процесу ділового спілкування та їх характеристика
- Форми постановки мети
- Типи висловлень, які використовуються на фазі коментування:
- 7.4. Підсумковий етап ділового спілкування
- 7.5. Організація і проведення ділових контактів Підготовка і проведення телефонної бесіди за власною ініціативою
- Телефонна розмова, ініційована ззовні
- 12 Правил телефонної розмови
- Організування і проведення ділових нарад
- Нетрадиційні форми нарад
- Публічний виступ. Деякі поради ораторові
- Деякі рекомендації щодо виступів перед аудиторією
- Ділові переговори
- Методи підготовки і ведення переговорів
- Загальні правила поведінки на переговорах
- Тактичні прийоми ведення переговорів
- Співбесіда
- Контрольні запитання
- Тема 8. Імідж ділової людини
- 8.1. Зовнішній вигляд ділової людини
- 8.2. Ділові атрибути: візитні картки, правила їх оформлення та вручення
- Візитні картки: діловий етикет
- 8.3. Вимоги до робочого місця
- 8.4. Формування першого враження
- Контрольні запитання
- Бібліографічний список
- Дніпропетровська державна фінансова академія