5.1. Етичні установки

Економічна діяльність не може успішно здійснюватись за відсутності деяких загальних етичних норм. Тобто повинна існувати загальноприйнята «угода» відносно того, яка ділова поведінка є допустимою, а яка – ні.

Деякі з цих загальних норм записані у вигляді законів і нормативів. Інші явно не записані, проте чітко усвідомлюються та виконуються більшістю членів суспільства. Сукупність цих формальних і неформальних норм складає предмет етики. Поведінка, що не відповідає встановленим стандартам, вважається неетичною.

Ділова етика – це культура життя і співпраці з людьми, це така організація людських колективів, за якої кожен здатен творчо, максимально самовіддано виконувати посильну справу.

Етика ділового спілкування, або етика комунікацій, є прикладною наукою, яка вивчає фактори формування і прояву у діловій сфері деяких моральних критеріїв, норм, моральних параметрів у відношенні між виробниками і споживачами, службовцями і керівництвом організацій, торговцями і покупцями, організаціями і державою, організаціями і суспільством.

Спільна діяльність людей вимагає наявності єдиних або поділяємих усіма учасниками цінностей. Існує потреба прогнозувати і у деякій мірі впливати на трудову поведінку, щоб це пішло на благо усім працівникам й організації, сприяло б досягненню тих кінцевих результатів, заради яких люди й «організувались в організацію».

Вітчизняним менеджерам і підприємцям необхідно працювати у суспільстві, де бізнесова активність є новим явищем і не має чітких стандартів.

Є чимало важливих факторів, які стимулюють формування етичної поведінки. Один з них полягає у тому, що етика високого рівня – це запорука успішного бізнесу. В економічних системах з розвиненою конкуренцією (тобто з відносно невеликими прибутками) цей аспект може переважати всі інші міркування.

Економічні мотивації – швидкість руху товарів, прибуток, ін. – самі по собі не можуть привести етичну поведінку до норми. Деякі більш глибокі мотиви теж повинні враховуватись: це шанування закону. Необхідно завжди пам’ятати, що неетичні, протиправні дії можуть призвести до того, що хтось постраждає.