Структура спілкування (за Андрєєвою г.М.)

Складові

Зміст

Перцептивна

Передбачає сприймання людьми один одного. У процесі спілкування в індивіда формується уявлення про партнера, його здібності, характер, світогляд, знання, уміння тощо.

Перцептивні навички виявляються в уміннях визначати контекст зустрічі; розуміти настрій партнера по його вербальній та невербальній поведінці; враховувати «психологічні ефекти» сприйняття при аналізі комунікативної сторони.

Комунікативна

Передбачає використання засобів спілкування, які підрозділяються на вербальні та невербальні.

Охоплює обмін інформацією, а також те, як інформація формується, уточнюється, розвивається.

Інтерактивна

Передбачає обмін не лише інформацією, а й різними діями, за допомогою яких здійснюється взаємне стимулювання, контроль та взаємодопомога у розв’язанні спільного завдання. Взаємодія в цьому контексті є аспектом спілкування, що виявляється в організації взаємних дій, спрямованих на реалізацію спільної діяльності, досягнення спільної мети.