6.3. Основні відмінності громадського і бізнес-етикету

Діловий і громадський етикети розвивались як дві паралельні прямі. Громадський етикет виник у часи лицарства й до цього часу базується на правилах поведінки одної статі по відношенню до іншої. З іншого боку, у діловому етикеті, не дивлячись на час, зміни у соціальному житті й у вихованні, одна-єдина характеристика завжди оставалась незмінною – поведінка у бізнесі ґрунтується на ранжуванні, яке не залежить від статі.

Бізнес-етикет, базуючись на правилах і традиціях військового життя увібрав у себе значні елементи корпоративної культури успішних світових компаній, створив свої власні норми, які забезпечують ефективність ділових відносин і відбивають корпоративні стандарти компанії.

Діловий етикет у порівнянні з громадським більш офіційний. Загальні принципи культури поведінки конкретизуються основними вимогами етикету: увічливість, коректність, фактичність, делікатність, скромність, точність, природність поведінки, обов’язковість. Для ділової людини суворе дотримання цих вимог – основа досягнення успіху.

У галузі ділових відносин увічливість вважають економічною категорією, яка сприяє підвищенню прибутку, способом зберегти гарні відносини, що обертаються вигодою. Ділова увічливість зазвичай не допускає запевнянь у прихильності співрозмовників один до одного, тривалих подяк і вибачень за згаяний час.

Впровадження правил бізнес-етикету у життя створює лінію чіткого функціонування організації, породжує взаємну повагу й гарні міжособистісні відносини та обмежує неприємні ситуації, які можуть виникати під час виконання щоденних обов’язків.