7.2. Підготовчий етап ділового спілкування. Види діяльності на етапі підготовки спілкування та їхня характеристика

Планомірна підготовча робота представляє собою визначену систему, яка включає такі види діяльності як встановлення мети ділового спілкування, урахування особливостей співрозмовника, розробка стратегії і тактики ділового спілкування, підготовка робочого плану комунікації. Необхідно розуміти, що підготовка до ділового спілкування – справа складна і відповідальна. Час підготовки ніколи не повинен бути меншим за час тривалості самого процесу спілкування.

Рис. 11. Етапи підготовки ділового спілкування

Види діяльності на етапі підготовки ділового спілкування:

1. Проведення попереднього аналізу ділової обстановки.

2. Розробка цілі контактів, які мають відбутися.

3. Визначення тем, які повинні бути обговорені під час комунікації.

4. Конкретизація головної мети.

5. Пошук альтернативних (запасних) цілей.

Попередня підготовка ділового спілкування допомагає захопити ініціативу в діловому спілкуванні й підвищити його результативність на 20%. Підготовча робота передбачає планування майбутньої комунікації з урахуванням особливостей особистості співрозмовника.