7. Перформансная

Содержание

• Введение
• Тема 1 деловое общение: его сущность и функции
• 1. Понятие и структура общения
• 3.Функции делового общения
• 7. Перформансная
• 4.Структура коммуникативного действия
• А  в Контекст
• Тема 2 речевая культура деловых отношений
• 1. Речевые формы делового общения и их специфика
• 2. Основные правила делового разговора
• 2. Правило качества информации, согласно которому необходимо:
• 4. Правило соответствия, которое выражается словами: «Не отклоняйтесь от темы».
• 1. Приказ, указание, команда:
• 4. Совет (несвоевременный совет), рекомендация, решение:
• 3. Слушание в деловой коммуникации
• 4. Посредством активного слушания достигается понимание проблем, обсуждаемых в процессе делового общения. Основные виды слушания: 1) нерефлексивное; 3) эмпатическое и 4) активное.
• «Можноли поподробнее…»
• 1. Перебивание.
• 9. Непрошенные советы.
• 5. Обратная связь в деловом общении
• 2. Направленной на действия, отношение и высказывания человека, а не на его личность.
• Тема 3 невербальные средства делового общения
• 1. Функции невербального поведения личности
• 2. Позы, жесты и мимика в деловом общении. Визуальный контакт как коммуникативный инструмент
• 3. Экстралингвистические и паралингвистические средства делового общения
• 4. Такесика и проксемика в деловой коммуникации
• 5. Знаково-символические аспекты делового общения
• 2. Тенденция связывать психические качества личности с особенностями внешности:
• 2. Психологическое влияние в практике делового общения
• 3. Манипуляция в деловом общении
• 4. Замечания и комплименты в деловой коммуникации
• 5. Психологические тактики делового общения Образ человека формируется в нашем подсознании в первые 60-90 секунд. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80%.
• 6. Помните об улыбкекак о своеобразном мимическом знаке расположения.
• 3. Организация и проведение деловых совещаний
• 4. Переговоры как форма делового общения
• II. Преимущества переговоров «на чужой территории»:
• 5. Национально-культурные стили деловых переговоров
• 2. Люди везде учтивы с людьми учтивыми и везде хорошо относятся к тем, кто отличается достойным поведением и подобающими манерами.
• Тема 6 этика делового общения
• 1. Понятие деловой этики
• 2. Принципы и нормы деловой этики
• I. Этика делового общения «сверху – вниз»
• II. Этика делового общения «снизу – вверх»
• III. Этика делового общения «по горизонтали»
• 3. Этика бизнеса
• 5. «Будьте постоянным в семье и браке».
• 6. «Уважайте собственность других людей».
• Тема 7 деловой этикет
• 1. Понятие этикета, его особенности и основные функции
• 2. Деловой этикет – инструмент построения отношений.
• 3. Деловой этикет – составная часть корпоративной культуры компании.
• 2. Этикет приветствий и представлений
• 3. Деловая одежда: стили, функции, особенности
• 4. Визитки, их место в деловой коммуникации
• 5. Правила дарения и получения подарков
• 6. Культура деловых разговоров по телефону
• Список рекомендуемой литературы
• Содержание
• Надежда Николаевна Васина