Этика и культура управления

Функциональные признаки внешнего облика (мимика, жесты, поза, осанка) в значительной степени могут быть подвержены коррекции и с помощью специальных упражнений, психофизических тренингов и т.Д.

Социальные признаки имиджа (одежда, причёска, аксессуары, макияж, манеры поведения) представляют собой наиболее пластичную часть человеческого образа, которая испытывает на себе наиболее целенаправленное воздействие, и регламентируется посредством норм и правил этикета.

Требования этикета к ношению одежды. Одежда с незапамятных времён имела не только функциональное, но и социально-ролевое значение, характеризуя ролевой статус, символический образ её носителя. Поэтому во многих профессиональных сообществах формально установлены определённые стандарты внешнего вида, которые могут быть чётко формализованы или культивируются на уровне неписаных традиций. В некоторых жёстко организованных профессиональных корпорациях используется специальная форменная одежда, которая является способом консолидации сотрудников и формирования корпоративного духа. В зависимости от профиля и социальной миссии корпорации, менеджмент может исповедывать в правилах ношения одежды самые различные стили: от консервативных, классических стандартов официальности в государственных и коммерческих компаниях до нарочитого демократизма в общественных организациях. При этом подчеркнём, что в сфере госслужбы в полной мере и в деловом сообществе в большинстве случаев имидж управленца в основном строится на приверженности апробированным временем и практикой консервативным, строгим, классическим стандартам в подборе одежды.

Среди общих принципов ношения одежды специалисты выделяют следующие^¹¹⁵:

Соответствие внешнего вида человека той роли, которую он исполняет в данной ситуации; внешность должна играть роль дополнительного невербального кода, способствующего достижению планируемого эффекта, а не противоречащего ему. Как минимум одежда должна быть традиционной, чистой, выглаженной, достаточно строгой, официальной, не вызывающей, не дающей оснований для упрёка в небрежности, чрезмерной откровенности наряда и вульгарности.
Функциональная целесообразность подобранной одежды, которая должна быть удобной для работы, не содержать излишеств, предметов чрезмерной роскоши, отвлекающих себя и других.
Следует помнить: главное — не дороговизна наряда, а его ухоженность, опрятность, чистота.
Одежда должна соотноситься с возрастом и физическими особенностями её обладателя; облегающая одежда режет глаз и подчёркивает недостатки фигуры, свободная — полнит.
Не нужно стремиться на службу одеваться «с иголочки», одежда должна быть удобной, «обношенной», не должна отвлекать человека от дел.
Важно, чтобы одежда гармонично соотносилась со стилистическими вкусами, стандартами, нормами и традициями, принятыми в данном коллективе. В ином случае даже внешне приятный наряд будет «резонировать» на фоне окружения, а его обладатель будет чувствовать себя «белой вороной» и поставит в неловкое положение других.

Теперь перейдём от формулировки общих принципов подбора одежды к конкретным рекомендациям применительно к полу человека.

Внешний облик как:

а) «социальная кожа» (невербальная информация) о человеке, его социальном статусе;

б) символ социальной идентичности, принадлежности к культурной общности (организации) – одежда служащего как «смягчённый» вариант гражданской «формы», позволяющей через стилистическое единство и допустимое индивидуальное своеобразие создавать ощущение причастности к «команде»;

в) экологический «кокон» личности (визуально-тактильная среда, влияющая на степень комфорта человека);

г) коммуникативное опосредование и сопровождение общения между личностью и другими людьми – система визуальных сигналов, улучшающих или затрудняющих деловое общение.

Структурирование требований к внешнему облику государственных гражданских служащих в отечественной деловой культуре

Общие требования организационных традиций:

а) разграничение служебного этикета и моды как явлений с несовпадающими мотивами выражения стилистического единства (этикет) и индивидуального своеобразия (мода);

б) сезонные и временные требования к одежде: поздней осенью, зимой, ранней весной, а также на вечерних мероприятиях преобладают тёмные расцветки; поздней весной, летом, ранней осенью – светлые тона;

в) визуальная корректность образа служащего и ограничение визуальных «шумов» (обычно рекомендуется, чтобы во внешнем облике было не более трёх цветов с учётом цвета волос; из них если есть яркий цвет, то один; преобладание однотонных элементов над неоднотонными);

г) некоторые аспекты психосемантики цвета (влияния цветов на психику делового человека) и рекомендации по уместности, целесообразности и мере использования отдельных цветов во внешнем облике.

Конкретизация дресс-кодов в русскоязычной версии и адаптация для отечественных сообществ государственных гражданских служащих.

Название дресс-кода	Формат (условия применения)	Требования этикета для деловых мужчин	Требования этикета для деловых женщин
Экстраофициальный стиль	Для сферы отечественной госслужбы является «экзотичным» и практически не используется. Исключение: мероприятия, организуемые по собственной инициативе и стилизованные под старинный, имеющий историческую традицию и символический смысл, формат. Пример: «благотворительный бал».	Фрак. Фрак — это мужской костюм, род сюртука с вырезанными спереди полами и длинными узкими фалдами сзади. Обязательным дополнением к фраку являются чёрные брюки без обшлагов; по боковым швам брюк должны проходить шёлковые галуны. Согласно традициям этикета к фраку также полагается одевать белый пикейный жилет, белую сорочку с накрахмаленной грудью и жёстким воротничком, белый галстук-бабочку, чёрные носки и лакированные чёрные туфли. Официальному лицу следует помнить, что фрак в сочетании с чёрным суконным жилетом и чёрным галстуком — форма одежды официантов. Ношение фрака и смокинга — дань старинной традиции, поэтому оно тщательно регламентируется. Фрак принято одевать в исключительно торжественных случаях: на официальном приёме, парадном обеде, на балу, торжественном представлении и т.п. Поэтому ходить во фраке, не прикрытом плащом или пальто нельзя, поскольку это роняет честь фрака, делает его заурядной одеждой. В силу этих соображений правила этикета запрещают появление во фраке на улице. В дипломатической сфере принято являться во фраке только на вечерние аудиенции. Смокинг — пиджак из чёрного сукна, сильно открытый на груди, с длинными, обшитыми шёлком отворотами. Смокинг может быть однобортным и двубортным. Со смокингом носят белую сорочку, чёрный жилет и галстук-бабочку, тёмные носки и чёрные полуботинки. Брюки должны иметь атласные галуны по боковым швам. Смокинг нельзя надевать на мероприятия, которые начинаются до 17 часов. Более современный и демократичный вариант: чёрный или тёмно-серый костюм в сочетании с белой сорочкой, одноцветным или двухцветным (неконтрастным) галстуком, туфлями и носками чёрного цвета. При этом галстук может быть в тон костюму (за исключением чёрного однотонного, указывающего на траур, принадлежность к охране или обслуживающему персоналу), но не темнее костюма.	Организаторы всегда конкретизируют требования к экстраофициальным мероприятиям в приглашениях. Например, «дамы – в вечерних платьях». Если формат мероприятия нежёсткий, а демократичный, на официальном приёме женщине можно появиться в шерстяной юбке с блузой, в платье обычной длины, в платье-костюме или просто костюме. Платье и аксессуары должны быть выдержаны в одной цветовой гамме. Не следует сочетать в ансамбле более двух цветов. Фасон должен быть строгий, рукава — длинные или «труакар», вырез — небольшой. Перчатки (шёлковые, кружевные или лайковые) не нужно снимать до начала еды, при любых формах приветствия. Платье может быть дополнено кожаной или замшевой сумочкой, шляпкой. На официальном приёме женщине позволено не снимать шляпку. К вечернему платью шляпку не надевают, туфли должны быть кожаные или замшевые (каблук любой), не яркие (как и все детали вечернего ансамбля). На официальных мероприятиях также не рекомендуется быть в декоративных чулках или без чулок, в обуви на слишком высоких каблуках. Колготки (или чулки) обязательны, даже если на улице 40 градусов жары. Причёска деловой женщины, по мнению специалистов, также должна быть относительно компактной. Длинные волосы (до плеч и ниже) закрепляются в причёску; не рекомендуется окрашивать волосы в слишком яркий цвет. Цвет волос должен гармонировать с цветом кожи и глаз. Короткие стрижки идут далеко не каждой, поэтому наиболее подходящими для деловой женщины считаются волосы средней длинны.
Официальный (торжественный) стиль	Поводы: 1) праздники национальные, профессиональные («День работников …»), корпоративные («годовщина основания конкретной организации»); совмещение праздника и представительских функций (праздничное общение с руководителями и представителями других организаций).	Однотонный костюм или костюм с неконтрастной полоской (поздней осенью, зимой, ранней весной, а также на вечерних мероприятиях преобладают тёмные расцветки; поздней весной, летом, ранней осенью – светлые, но не белые тона; универсальные цвета: тёмно-серый и тёмно-синий). Сорочка белого цвета. Галстук темнее сорочки, но не темнее костюма. Если костюм в неконтрастную полоску, галстук предпочтительнее однотонный. Если костюм однотонный, галстук может быть неоднотонным. Яркий цвет галстука уместен, если это руководитель или лицо, выполняющее одну из ведущих ролей на мероприятии (председательствующий, докладчик и т.п.). Чёрные туфли, в виде исключения допускаются коричневые туфли с коричневым костюмом. Носки под цвет обуви.	Юбочный, реже брючный костюм или однотонное или преимущественно однотонное платье (поздней осенью, зимой, ранней весной, а также на вечерних мероприятиях преобладают тёмные расцветки; поздней весной, летом, ранней осенью – светлые, но не белые тона). Требования к платью – непрозрачность ткани, отсутствие глубокого декольте. Длина юбки (платья) определяется исходя из того, если деловой женщине необходимо будет вести переговоры сидя в кресле. В этой ситуации (сидя) длина юбки должна достигать верхней границы колен, их середины, либо закрывать их; самый смелый вариант для женщин с хорошей фигурой – чуть выше колен в положении сидя. Возможен аккуратный миниатюрный платок или шарфик, гармонирующий с цветом глаз, причёски, оттенком кожи. В деловой обстановке слишком замысловатые варианты причёски не желательны. На официальных мероприятиях также не рекомендуется быть в декоративных чулках или без чулок, в обуви на слишком высоких каблуках. Колготки (или чулки) обязательны, даже если на улице 40 градусов жары. Количество украшений – 4 позиции (кольцо и перстень или два кольца, серьги и украшение на груди – цепочка, брошь и т.п.). Часы рассматриваются как отдельный компонент. Обувь с закрытыми носом и пяткой.
Официальный (рабочий) стиль	Особые представительские функции: деловое общение с руководителями других организаций (переговоры, подписание договора)	Те же требования, что и при официальном торжественном стиле, но допускается вместо белого цвета сорочки голубой или светло синий цвет.	Те же требования, что и при официальном торжественном стиле, но в большей степени степени допускаются наряду с юбочными костюмами брючные костюмы и платья, удовлетворяющие вышеизложенным требованиям по длине, декольтированности и непрозрачности. Обувь с закрытым носом и пяткой.
Полуофициальный (внутриофисный, ограниченно-публичный или непубличный) стиль	Элементарные (минимальные) представительские функции (приём граждан) и/или внутриофисная работа с документами при минимуме контактов с внешней средой организации	Широкий диапазон одежды (допускаются сорочки без пиджаков, костюм с пиджаком и брюками разных цветов, водолазки, джемперы). Не допускается: джинсовая, спортивная, кожаная (пиджаки, юбки, брюки) одежда, пляжная одежда и обувь.	Широкий диапазон одежды (допускаются блузы на выпуск, водолазки, джемперы). Не допускаются: джинсовая, спортивная, пляжная одежда и обувь, кожаная одежда. Допускается в жаркое время обувь с открытым носом или пяткой.
Креативный (для творческих профессий)	Применимо в творческих профессиях журналиста, арт-директора, программиста, преподавателя, театрального работника. На госслужбе практически не используется. Исключение: общение между коллегами во внерабочее время или работа в офисе во внерабочее время, когда нет публичности.	Сочетание некоторых элементов официального торжественного/официального рабочего/полуофициального и неофициального стиля. Например: официальный или полуофициальный «верх» (сорочка и пиджак, джемпер) и неофициальный «низ» (допустим, джинсовые брюки )	Сочетание некоторых элементов официального торжественного/официального рабочего/полуофициального и неофициального стиля. Например: официальный или полуофициальный «верх» (блуза, жакет, джемпер) и неофициальный «низ» (допустим, джинсовые брюки ).
Неофициальный (нерабочий, частный непубличный или частный) стиль	Участие в субботнике, спортивном мероприятии, коллективном отдыхе.	Ухоженная и чистая джинсовая и/или спортивная одежда	Ухоженная и чистая джинсовая и/или спортивная одежда

Содержание