Часть II. Деловой этикет

Содержание

• Волгоградская академия государственной службы
• Содержание
• Рекомендации по работе с пособием
• Часть I. Этика и культура управления
• Глава 1. Этика как наука о человеческих нравах Тема 1. Феномен морали: принципы исследования, истоки и функции
• Контрольные задания для самопроверки
• Тема 2. Сущность и система моральной регуляции
• Тема 3. Основные этические категории и учения
• Основные выводы
• Глоссарий к главе 1
• Тема 1.
• Тема 2.
• Тема 3.
• Глава 2. Профессиональная этика государственного служащего.
• Тема 4. Чиновничество как носитель профессиональной субкультуры
• Тема 5. Менталитет, корпоративная культура и служебная этика чиновничества в ретроспективе российской истории
• Тема 6. Профессионально-этические представления субкультуры российских госслужащих, их имидж в общественном восприятии
• Тема 7. Диагностика профессионально-нравственных проблем деятельности госслужащих и способы этической регламентации их труда.
• 7.3. Зарубежный опыт этического регулирования поведения госслужащих
• Моральный кодекс членов американского общества государственного управления
• I. Служить общественному интересу.
• II. Соблюдать Конституцию и закон.
• III. Проявлять личную честность и неподкупность.
• IV. Создавать нравственные организации.
• V. Стремиться к отличному качеству выполнения работы.
• Основные выводы
• Глоссарий к главе 2
• Тема 4.
• Тема 5.
• Тема 6.
• Тема 7.
• Глава 3. Деловая этика.
• Тема 8. Деловое сообщество как носитель профессиональной субкультуры.
• Тема 9. Менталитет, корпоративная культура и этика делового сообщества в ретроспективе российской истории
• Специалисты выделяют следующие основные нарушения норм деловой этики в российской предпринимательской практике77.
• Тема 11. Опыт развития бизнес-этики за рубежом
• 11.5. Этика отношений работодателя и работника
• Основные выводы
• Глоссарий к главе 3
• Тема 8.
• Тема 9.
• Тема 10
• Тема 11.
• Часть II. Деловой этикет
• Глава 1. Основы делового этикета и протокола
• Тема 1. Этикет как феномен культуры, его истоки, функции и принципы
• Тема 2. Стили управления и основные стандарты этикета служебного взаимодействия
• 2.2. Общие этикетные нормы поведения руководителя и подчинённого в ситуациях служебного взаимодействия.
• Тема 3. Этикетные требования к внешнему облику делового человека.
• Функциональные признаки внешнего облика (мимика, жесты, поза, осанка) в значительной степени могут быть подвержены коррекции и с помощью специальных упражнений, психофизических тренингов и т.Д.
• 3.2. Нормы этикета в одежде и внешнем облике мужчины
• 3.3. Нормы этикета в одежде и внешнем облике женщины
• Тема 4. Речевой этикет в деловом общении
• Тема 5. Протокол официальных процессий и церемоний
• 5.3. Встреча делового партнёра во время визита вежливости.
• 5.4. Протокольные правила рассадки за столом переговоров.
• Основные выводы
• Глоссарий к главе 1
• Тема 1.
• Тема 2.
• Тема 3.
• Тема 4.
• Тема 5.
• Опыт развития бизнес-этики за рубежом: отношения бизнеса с государственной и муниципальной властью
• Этикетные нормы взаимодействия руководителя и подчинённого в ситуациях служебного взаимодействия (общение с подчинёнными, совещание)
• Раздел I. Этика и культура управления