Тема 4 психологические особенности деловых отношений

1. Психологические механизмы восприятия партнерами друг друга

2. Психологическое влияние в практике делового общения

3. Манипуляция в деловом общении

4. Замечания и комплименты в деловой коммуникации: многообразие видов и рекомендуемые приемы

5. Психологические тактики делового общения

1. Психологические механизмы восприятия партнерами друг друга

В общении можно выделить следующие этапы:

1. Установление контакта

2. Ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.п.)

3. Обсуждение вопроса, проблемы

4. Принятие решения

5. Выход из контакта

Процесс взаимопонимания (или непонимания) определяется представлением (впечатлением) о партнере, которое складывается в процессе его восприятия.