16.3. Основные требования к деловой корреспонденции.

Деловая корреспонденция должна обязательно соответствовать требованиям:

• Точность, однозначность высказывания. Все слова должны употребляться в соответствии с их лексическим значением.

• Логичность. Каждое письмо представляет собой: изложение сути вопроса; речевое действие; заключение.

• Грамотность – необходимая часть любого документа.

• Корректность. Деловая корреспонденция является корректной, если в ней соблюдена этикетная рамка и характерен доброжелательный или нейтральный тон изложения.

Задания для самостоятельной подготовки и самопроверки знаний студентами:

1. Дайте общую характеристику деловой документации.

2. Что такое «распорядительная документация»?

3. Какие виды деловых писем вы знаете?

4. Каковы основные требования к деловой корреспонденции?

5. Что относится к организационным документам?

6. Эмблема предприятия является необходимым элементом:

а) документационного обеспечения управления;

б) любого исходящего письма;

с) распорядительных документов.

7. Устав предприятия относится к:

а) распорядительной документации;

б) организационной документации;

с) информационно-справочной документации.

8. При отправке материальных ценностей к ним прилагают:

а) письмо-подтверждение;

б) письмо-просьбу;

с) сопроводительное письмо.

9. Согласие или несогласие с выдвинутыми условиями выражают:

а) в письме-претензии;

б) в рекламации;

с) в письме-предложении.