Введение

По долгу своей деятельности спасатели, пожарные, другие специалисты нашего министерства прямо или опосредованно оказывают не только физическую, но и духовную помощь пострадавшим. Доброе слово, спокойный взгляд, ободряющий жест, даже просто кивок головой способны в значительной мере снизить психологические нагрузки, вселить в людей уверенность в собственных силах.

Кроме того, наши специалисты принимают активное участие в международных спасательных операциях. А это, в свою очередь, требует знаний и учета основных норм и правил национального этикета, культурных различий народов мира.

Памятуя о том, что на сегодняшний день по этикету имеется значительное количество литературы, фильмов, рекламных роликов, рассчитанных на широкие массы, в данном учебном пособии главный акцент сделан на основных нормах этикета применительно к профессиональной и повседневной жизнедеятельности сотрудников МЧС России.